H.M

研修制度が充実している会社だと思います。何も知らない状態で入社しましたが、最初の1週間は、社会人としての基本的なマナーから接客時の対応、言葉遣いなど多岐にわたる研修を受けさせていただきました。
その後も月に1回は業務内容に関する研修を開いていただいています。例えば、タイヤやオイルなど商材の知識や車検のご案内方法などです。
入社して3年目になりますが、いまだに定期的に研修があるのは心強いです。

店頭での誘導、給油操作の補助、タイヤの空気圧点検やお車の定期点検などのご案内、キャンペーンチラシの配布など、接客業務がメインです。バックヤードの業務である顧客管理や電話による入庫案内なども行っています。
また、お客様立ち合いのもとでの定期点検や車検見積結果のご説明など、実際に車に関わる業務も徐々に増えてきています。経験豊富な上司やスタッフに支えてもらいながら日々活動しています。

お酒を飲むのが好きなので、学生時代の友人と飲みに行くことが多いです。比較的残業も少ないので、仕事終わりに飲みに行ったりもします。ほかにも、好きなアイドルのライブに行くなど、予定に合わせて休日を取得しやすい環境なので、好きなことに時間を使っています。

失敗はあげたらキリが無いのですが、1番最初の失敗は、給油口の向きを間違えて誘導してしまったことです。車によって給油口の位置が異なるため、間違った給油レーンにお客様を案内して混乱を招いてしまいました。その後は先輩にサポートしてもらいながら誘導の回数をこなしていく中で、今では誘導ミスなく誘導できています。
夕方のラッシュ時や繁忙期などはかなり混雑するため、私たちスタッフの誘導でお客様を混乱させることなく給油していただくこと、お客様へ安心を提供することはとても大切だと学びました。

人の役に立つ仕事がしたいと考えていました。
10代の頃に東日本大震災を経験しましたが、その時にガソリンスタンドの大行列を目にして、ガソリンがこれほど大勢の人の生活を支えるインフラなのだと驚いた経験があったので、自分も誰かの生活の礎になりたいと思ったからです。
また、社員の雰囲気が明るく楽しそうに仕事をしていたため、自分もそのような環境で働きたいと思ったからです。

保険やタイヤの資格など研修を通じて取得し、基本的な店頭業務は遂行できるようになりましたが、車に関する知識はまだまだ未熟だと感じています。
そのため日常業務で先輩に教えていただいたり、会社の研修へ参加することで引き続き知識を得ながら、車に詳しくないお客様にも解りやすく伝わる接客ができる様、キャリアを積んでいきたいと考えています。